Taxas, prazos de recebimento e saldo

Onde ver as suas taxas, quando cada venda fica disponível e o que é saldo a liberar e saldo negativo.

Escrito por Rodrigo

Última atualização Há cerca de 2 horas

Onde vejo as minhas taxas

As taxas podem variar de conta para conta, por isso o painel sempre mostra a sua:

Cartão: em Conta > Configurações > Plano de recebimento, em Taxas por faixa (à vista, 2 a 6x e 7 a 12x).
Saque: na tela Financeiro > Sacar via PIX, acima do formulário, junto com o valor mínimo. Na tela de confirmação você vê a taxa exata daquele saque.
Cada venda: abra a venda em Transações e veja Valor, Taxa e quanto entrou.
Resumo: o Dashboard e os Relatórios mostram o total de taxas do período.

Não há mensalidade. Em caso de dúvida sobre a sua taxa de PIX, fale com o suporte.

Quando cada venda fica disponível

Método	Quando entra no saldo disponível
PIX	Assim que o pagamento é confirmado.
Cartão	No prazo do seu plano de recebimento (por exemplo, D+30), contado em dias corridos a partir do pagamento. A venda inteira é liberada de uma vez, mesmo se for parcelada.

O seu prazo do cartão aparece em Conta > Configurações > Plano de recebimento. Para mudar de plano, fale com o suporte. Para receber antes, veja Como antecipar vendas no cartão.

Tipos de saldo

Disponível: o que você pode sacar agora.
A liberar: vendas no cartão que ainda estão dentro do prazo do plano. Aparece abaixo do saldo no Dashboard.
Retido: valor bloqueado temporariamente para análise de segurança.

Saldo negativo

O saldo pode ficar negativo quando uma venda é reembolsada ou contestada (chargeback ou MED) depois que você já sacou o dinheiro. Com saldo negativo não é possível sacar. As próximas vendas cobrem a diferença automaticamente.

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