Como sacar seu saldo via PIX

Antes de sacar

Você precisa de três coisas:

1. Conta verificada. Veja Como verificar sua conta (pessoa física).
2. Verificação em duas etapas ativada. Sem o app autenticador não é possível sacar. Veja Como ativar a verificação em duas etapas.
3. Saques liberados na conta. Você confere em Conta > Configurações > Perfil, no campo Saques.

Passo a passo

1. Vá em Financeiro > Sacar via PIX (ou clique em Sacar no Dashboard).
2. Confira o valor em Disponível para saque.
3. Em Para onde vai o dinheiro, escolha o Tipo de chave (CPF, CNPJ, e-mail, telefone ou chave aleatória) e digite a Chave PIX.
4. Informe o Valor. O mínimo e a taxa aparecem logo acima do formulário.
5. Escolha como pagar a taxa: - sem marcar nada, a taxa sai do seu saldo e o destino recebe o valor cheio; - marcando Descontar a taxa do valor enviado, o destino recebe o valor menos a taxa.
6. Clique em Continuar.
7. Na tela Confira e confirme, revise Valor do saque, Taxa, Chega ao destino e Sai do seu saldo.
8. Clique em Confirmar saque e digite o código do seu app autenticador.

Depois de confirmado, o saque aparece em Transações, na aba Saídas. Você também recebe um e-mail avisando que o saque foi solicitado.

Para qual chave posso sacar

Por segurança, o saque vai só para o titular da conta:

• Conta de pessoa física: chave PIX do mesmo CPF da conta.
• Conta de empresa: chave PIX do mesmo CNPJ da conta. O CPF de um sócio não recebe.

Pode ser qualquer banco e qualquer tipo de chave, desde que a chave esteja no mesmo documento da conta. Essa regra existe para que, mesmo que alguém invada a sua conta, o dinheiro só possa ir para você.

Quanto tempo demora

Se a sua conta tem saque automático e o valor está dentro dos seus limites, o saque é enviado na hora. Fora disso, ele passa por análise antes do envio. Veja Limites de saque e saque automático.

Telas de bloqueio que podem aparecer

• Saques desativados: fale com o suporte para liberar saques na sua conta.
• Verificação pendente: clique em Verificar conta e conclua a verificação.
• Ative a verificação em duas etapas: clique em Ativar agora.