Como verificar sua conta (pessoa física)

A verificação confirma que você é quem diz ser. Ela protege você e seus compradores e é obrigatória para receber e sacar. Enquanto a conta não está verificada, o menu mostra só Dashboard e Configurações.

O que você vai precisar

• Um documento oficial com foto (o mesmo CPF do cadastro).
• Um celular ou computador com câmera, para a selfie e a prova de vida.
• Um lugar bem iluminado.

Passo a passo

1. No painel, vá em Conta > Configurações e abra a aba Verificação. Você também pode clicar em Verificar conta no Dashboard.
2. Confira o campo Nome completo (como no documento). O CPF vem do seu cadastro.
3. Clique em Iniciar verificação.
4. Siga as instruções na tela: foto do documento, selfie e prova de vida.
5. Ao terminar, volte para o painel. O status muda para Em análise e, depois, para Aprovada ou Recusada.
6. Se o status não mudar sozinho, clique em Atualizar status.

A câmera não funcionou

Se aparecer o aviso de que a câmera não funcionou dentro do painel, clique em Continuar nesta aba. A verificação abre na própria aba do navegador e, ao terminar, você volta para o painel. Confira também se o navegador tem permissão para usar a câmera.

Parei no meio

Sem problema. Volte à aba Verificação e clique em Continuar verificação. Se a sessão tiver expirado, inicie uma nova.

Depois da aprovação

Recebimentos e saques são liberados e o menu completo aparece. Para sacar, você ainda precisa ativar a verificação em duas etapas. Veja Como ativar a verificação em duas etapas.